Política antifraude de Revelator
Sistema de alerta de Revelator
Revelator emitirá hasta 2 advertencias a un Cliente antes de considerar la cancelación de su cuenta - excepto en casos extremos de violación y perjuicio para nuestro negocio, en los que podemos vernos obligados a cancelar una cuenta inmediatamente.
El objetivo de las advertencias es someter la subcuenta/cuenta potencialmente fraudulenta/in infractora a un examen más minucioso por parte del Cliente y/o de nosotros mismos y ofrecer la oportunidad de corregir la situación. Revelator espera que los Clientes investiguen dichas advertencias y actúen en consecuencia de manera oportuna para garantizar que sus acciones, o las de sus usuarios finales/subcuentas, no den lugar a infracciones repetidas.
Revelator notificará al Cliente cualquier infracción en el plazo de 3 días laborables desde que se descubra o comunique el problema a Revelator. Dichas infracciones incluyen, pero no se limitan a:
- Violaciones de la propiedad intelectual o de las marcas registradas
- Niveles significativos de flujo artificial
- Violación de cualquiera de las condiciones de uso de los PSD.
- Infracciones de la política de monetización de YouTube
Primera advertencia
Se emitirá una primera advertencia en los casos de reincidencia:
- Para cuentas paterno-filiales: cuando la misma subcuenta incurra en una infracción adicional en los 60 días siguientes a la primera notificación del problema al Cliente.
- Para cuentas que no sean de padres a hijos: cuando se produzca el mismo tipo de infracción en los 60 días siguientes a la primera notificación del problema al Cliente.
Segundoaviso
Se emitirá una segunda advertencia en los siguientes casos:
- Para cuentas paterno-filiales: No actuar contra la infracción de un usuario final en plazos razonables y/o plazos indicados en repetidas ocasiones.
- Para cuentas paterno-filiales: Un número creciente de nuevos usuarios finales infractores/fraudulentos bajo la cuenta del Cliente en un periodo de 60 días.
- Para cuentas no paterno-filiales: Casos repetidos del mismo tipo de infracción.
Revisión para la cancelación de la cuenta
Tras la emisión de una segunda advertencia, Revelator discutirá con el cliente un plan, incluyendo cuotas específicas, con el fin de evitar acciones extremas contra su cuenta.
Sin embargo, Revelator mantiene el derecho de decidir cuándo retirar el acceso para distribuir a los DSP(s) a través de un Revelator Deal y cancelar la cuenta del Cliente. Estas acciones se consideran un "último recurso", pero se llevarán a cabo a discreción exclusiva de Revelator e independientemente del número de casos de fraude asociados con el Cliente.
Consecuenciasde las actividades fraudulentas
Si consideramos que un Cliente y/o su Usuario Final está incumpliendo las Condiciones del servicio, tendremos derecho a tomar las siguientes medidas:
- Contenido de Revelator
- Retener los cánones y depositarlos en garantía
- Desactivar la distribución a DSP específicos para el Cliente y/o sus usuarios finales.
- Dar de baja cuentas de usuario final
- Cancelar la cuenta del cliente
En la medida en que se determine que cualquier actividad fraudulenta y/o infractora ha sido causada por las acciones del Cliente o de sus Usuarios Finales, tendremos derecho a rescindir la relación contractual y cerrar la cuenta en cualquier momento. Cualquier coste en el que incurramos nosotros o nuestros proveedores (incluidos honorarios y gastos legales) en relación con ello podrá ser deducido por nosotros, además de otros recursos, de cualquier pago futuro debido a un Cliente. Se podrán emprender acciones legales adicionales si los daños superan las retenciones.
Desbloquear una cuenta
El Cliente recibirá un ticket o notificación por correo electrónico indicando que hemos detectado una posible actividad infractora o no autorizada. La cuenta correspondiente se bloqueará de forma preventiva mientras se solicita información al Cliente. Cuando el Cliente proporcione la información solicitada en un plazo de 5 días laborables, y la información pueda ser verificada, la cuenta será desbloqueada.
Podemos solicitar al Cliente que tome las siguientes medidas para desbloquear la cuenta:
- La información del cliente debe estar completamente fijada
- El Cliente deberá enviarnos una copia de un documento de identificación (pasaporte o documento nacional de identidad).
- En la mayoría de los casos, también solicitamos perfiles de artistas, url(es) de sitios web, Twitter, Facebook, Instagram, etc., e información del perfil del artista para contrastarla con los datos de ventas. El perfil del artista debe tener datos históricos que respalden los datos de ventas.
Política de cuentas bloqueadas
En el caso de que un Cliente no pueda o se niegue a proporcionar la información solicitada en un plazo de 5 días laborables, podremos bloquear y retener los ingresos en su cuenta que se reciban en relación con contenidos que consideremos, a nuestra entera discreción, que infringen nuestras Condiciones de servicio o violan nuestros acuerdos con los DSP.
- Los clientes con cuentas bloqueadas no podrán acceder a la plataforma y, por tanto, a ninguno de nuestros servicios.
- Todos los contenidos del Cliente serán retirados.
- Los derechos se mantendrán en depósito hasta que haya transcurrido un plazo de 24 meses. Tenga en cuenta que, por contrato, los PSD tienen derecho a reclamar los derechos durante un plazo de 24 meses. Por ello, también debemos respetar este plazo.
Retención de derechos (¨escrow¨) para cuentas bloqueadas:
- Podemos bloquear y retener los ingresos en la cuenta de cualquier Cliente que se reciban en relación con contenidos que consideremos, a nuestra entera discreción, que infringen las Condiciones del servicio o los acuerdos que tenemos con los DSP.
- El dinero se mantiene en custodia durante un plazo de 24 meses o hasta que se recibe una reclamación.
Los derechos se mantendrán en custodia para poder responder en las siguientes situaciones:
- Un usuario final demuestra que su cuenta no es fraudulenta y, por lo tanto, los derechos se pondrán a su disposición.
- Recibimos reclamaciones de los PSD solicitando el reembolso de los cánones en caso de que alguno de ellos considere que se han generado a través de una actividad no autorizada o fraudulenta. (Como ya se ha mencionado, los PSD tienen derecho a reclamar estos cánones durante un plazo de 24 meses).
- Recibimos reclamaciones de titulares de derechos legítimos, reclamando el pago de los derechos que han sido retenidos, más los derechos que ya han sido pagados a Usuarios Finales con supuesta actividad no autorizada o fraudulenta.
Derribos
Iniciaremos la retirada de contenidos sospechosos de cuentas bloqueadas y de todos los contenidos que estén implicados en asuntos fraudulentos.
Sin embargo, tenga también en cuenta que cualquier contenido puede ser marcado como sospechoso por los DSP a su entera discreción y puede ser retirado a su discreción.
Informar de una infracción de derechos de autor
Si desea notificar a Revelator una violación de los derechos de autor o cualquier otra reclamación legal relacionada con su contenido, rellene este formulario.
Una vez que tengamos la información, investigaremos su reclamación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Nos tomamos estas reclamaciones extremadamente muy en serio.